Política de reembolso
Oferecemos um reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após a sua compra, para defeitos de fabrico do equipamento. Se tiverem decorrido 30 dias após a data da compra, não será efectuado qualquer tipo de reembolso e/ou troca.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
O artigo não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
O artigo deve estar na sua embalagem original.
Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Só oferecemos reembolsos para artigos vendidos ao preço normal, os artigos de outlet não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável).
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados pelo transportador. Se precisar de trocar algo pelo mesmo artigo, por favor envie-nos um e-mail para horeca@starmagine.com e envie o artigo para:
Praceta Comandante Sá Linhares N1 2DTO 2910-304 Setúbal, Portugal.
Bens não cobertos
Os seguintes bens não estão abrangidos pela política de devoluções:
Cartões de oferta
Artigos de madeira ou descartáveis.
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, danificado ou com peças em falta por motivos alheios ao nosso erro.
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original num prazo máximo de 30 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de horeca@starmagine.com.
nvio
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. O produto deve ser enviado para o seguinte endereço: Praceta Comandante Sá Linhares N1 2DTO 2910-304 Setúbal, Portugal.
Os custos de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do utilizador.
Os custos de envio não são reembolsáveis! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto demora a chegar até si pode variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o artigo devolvido.