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Fabricantes de Confiança com Produtos Certificados
Perguntas Frequentes
1.1 Como posso fazer uma encomenda?
Pode encomendar diretamente no nosso website. Basta adicionar os produtos ao seu carrinho, avançar para o checkout e concluir o seu pagamento.
1.2 Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MB WAY, cartões de crédito (Visa/Mastercard), PayPal, transferência bancária e Multibanco (referência de caixa automático).
1.3 Posso receber uma fatura com o meu número de contribuinte?
Sim! Durante o checkout, introduza o seu número de contribuinte para receber uma fatura com os dados fiscais corretos.
2.1 Onde enviam os vossos produtos?
Enviamos para todo o Portugal (incluindo ilhas) e outros países da União Europeia.
2.2 Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega dependem do produto:
Artigos em stock: 24-72h (dias úteis)
Artigos em pré-venda: 5-15 dias úteis
2.3 Qual o custo de envio?
Os custos de envio variam de acordo com o peso e o destino. Pode calcular o custo exato no checkout antes de finalizar a sua compra.
2.4 Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de seguimento por e-mail para acompanhar a sua entrega.
3.1 Posso devolver um produto?
Sim! Tem 14 dias a partir da data de entrega para devolver um produto, desde que esteja na sua embalagem original e sem uso.
3.2 Qual é a garantia dos vossos produtos?
Todos os nossos produtos vêm com uma garantia mínima de 40 dias contra defeitos de fabrico. Consulte a página específica do produto para mais detalhes.
3.3 O que devo fazer se o meu artigo chegar danificado?
Se notar algum dano na entrega, contacte-nos no prazo de 24 horas com fotos do problema para que possamos resolvê-lo rapidamente.
4.1 Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através de:
WhatsApp: +351 910 145 915
Email: horeca@starmagine.com
Telefone: +351 265 423 065
Formulário de contacto no nosso website
4.2 Têm uma loja física?
Atualmente, operamos apenas online, mas garantimos um apoio ao cliente rápido e fiável.
5.1 Os vossos produtos são novos?
Sim, todos os nossos produtos são novos, originais e vêm com a garantia do fabricante.
5.2 Posso solicitar um orçamento personalizado?
Com certeza! Se precisar de um orçamento personalizado para o seu negócio, envie-nos um e-mail com os detalhes e prepararemos uma oferta à medida.
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