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Fabricantes de confianza con productos certificados
Preguntas Frecuentes
1.1 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra página web. Simplemente añade los productos a tu carrito, procede al pago y completa la transacción.
1.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MB WAY, tarjetas de crédito (Visa/Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Multibanco (referencia de cajero automático).
1.3 ¿Puedo recibir una factura con mi número de IVA?
¡Sí! Durante el proceso de pago, introduce tu número de IVA para recibir una factura con los datos fiscales correctos.
2.1 ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Portugal (incluyendo islas) y a otros países de la Unión Europea.
2.2 ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega dependen del producto:
Artículos en stock: 24-72h (días laborables)
Artículos en preventa: 5-15 días laborables
2.3 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes de envío varían según el peso y el destino. Puede calcular el coste exacto al finalizar la compra antes de completarla.
2.4 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear su entrega.
3.1 ¿Puedo devolver un producto?
¡Sí! Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver un producto, siempre y cuando esté en su embalaje original y sin usar.
3.2 ¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 40 días contra defectos de fabricación. Consulta la página del producto específico para más detalles.
3.3 ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si notas algún daño en el momento de la entrega, contáctanos en un plazo de 24 horas con fotos del problema para que podamos resolverlo rápidamente.
4.1 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puede contactarnos a través de:
WhatsApp: +351 910 145 915
Correo electrónico: horeca@starmagine.com
Teléfono: +351 265 423 065
Formulario de contacto en nuestro sitio web
4.2 ¿Tienen una tienda física?
Actualmente operamos solo en línea, pero garantizamos un soporte al cliente rápido y confiable.
5.1 ¿Sus productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos, originales y cuentan con la garantía del fabricante.
5.2 ¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado?
¡Absolutamente! Si necesitas un presupuesto personalizado para tu negocio, envíanos un correo electrónico con los detalles y prepararemos una oferta a tu medida.
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